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CONDITIONS DE VENTE

Date de dernière mise à jour des conditions générales de vente: 11/10/2017

 

Il est précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes sous la dénomination commerciale "LSGIFTS & FASHION" sur le site https://lsgiftsandfashion.com de produits électroménagers, chaîne HIFI, son, vidéo, produits numériques, produits informatiques et vaisselle. Ces produits sont vendus neufs aux clients pour leur usage personnel.

 

Article 1 - Acceptation des conditions générales de vente

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par LSGIFTS & FASHION constituent la preuve de toutes les transactions passées par LSGIFTS & FASHION et le client.

Article 2 - Commande

Le client remplit sous sa seule responsabilité le bon de commande en ligne en précisant les références des produits sélectionnés et leur quantité. Le client indiquera également son nom (ou éventuellement son numéro de client) et l'adresse de livraison.

Le client est tenu de préciser sur le bon de commande toute circonstance particulière relative à l'adresse de livraison susceptible de compliquer la livraison du produit commandé (exemple: livraison sur site non accessible aux véhicules, cages d'escalier et / ou ascenseurs étroits pour produits volumineux ... ) ou d’impact sur les délais de livraison prévus à l’article 6 ci-dessous (fermeture du centre-ville ...). Dans ce cas, LSGIFTS & FASHION se réserve le droit de contacter le client pour définir les possibilités de livraison du produit et éventuellement décider d'annuler la commande.

Lors de la commande, le client communiquera son numéro de téléphone à LSGIFTS & FASHION. Le client est informé qu'il a le droit de s'inscrire sur la liste d'opposition à la sollicitation téléphonique (BLOCTEL).

En cas d'impossibilité de livraison à la date prévue en raison de circonstances particulières non spécifiées par le client lors de la commande, en cas d'absence du client à la date du rendez-vous ou pendant le créneau horaire convenu avec le transporteur la veille du rendez-vous (voir article 6). sur l’avancement de la livraison), LSGIFTS & FASHION se réserve le droit de reporter ou d’annuler la commande et / ou la livraison. Tous les coûts liés au report, à l'annulation de la commande ou à l'organisation d'une nouvelle livraison seront à la charge exclusive du client. En cas d'erreur, LSGIFTS & FASHION ne pourra être tenu responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison et / ou de retrait.

Tous les coûts liés à la réexpédition ou à l'organisation d'une nouvelle livraison des produits en raison d'une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client. Le client peut également opter lors de la commande pour un retrait du produit en magasin ou un retrait en point dans les conditions décrites à l'article 8 ci-dessous. Le client peut vérifier les détails de sa commande et le prix total avant de l'envoyer à LSGIFTS & FASHION. Le client a la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande avant de l'envoyer à LSGIFTS & FASHION. LSGIFTS & FASHION accusera réception de la commande en adressant au client un courrier électronique, selon son choix, à l'adresse indiquée sur le bon de commande. La commande ne sera considérée comme valide qu'après le premier débit du compte bancaire du client en cas de paiement par carte bancaire sur le Site ou par virement bancaire ou après encaissement du chèque en cas de paiement par chèque. LSGIFTS & FASHION se réserve le droit de refuser une commande si un différend de paiement est en cours avec le client ou si le client n'a pas réglé une commande en cours. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation écrite envoyée au plus tard au moment de la livraison du produit.

Article 3 - Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive préparée par le fabricant. En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera informé par email ou par téléphone à son choix aux coordonnées indiquées sur le bon de commande. LSGIFTS & FASHION peut proposer au client un produit similaire au même prix.

Si le client refuse le produit de substitution, il peut annuler sa commande en envoyant un courrier électronique à LSGIFTS & FASHION via info@lsgiftsandfashion.com. Si le compte bancaire du client a été débité, LSGIFTS & FASHION enverra un chèque au client. Le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter du paiement des sommes qu'il a versées.

Article 4 - Produits

Le client est informé que pour des raisons techniques (différence de couleur liée à la qualité de l'ordinateur et / ou de l'imprimante, différence de taille due à un effet visuel lié à la photo ...), des différences peuvent exister entre les photos des produits figurant sur le Site, les produits eux-mêmes (couleur, taille ...). Le client est invité à se reporter à la description de chaque produit pour connaître les caractéristiques.

Article 5 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site Web en euros, toutes taxes comprises, inclus les éco-taxes, hors frais de traitement et d'expédition (voir Article 6 Livraison / délai et coûts). Sera facturée, sans marge ni remise, en plus du prix de vente, de la taxe liée au recouvrement et à l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques résultant du décret du 20 juillet 2005. La taxe sera facturée au taux en vigueur au jour de la livraison du produit, y compris si cette taxe varie entre la date de commande et la date de livraison. Le client est informé des coûts de traitement de la commande et des frais de livraison lors de la commande sur le Site.

La livraison du produit chez le client n'inclut pas l'installation et la mise en service du produit.

LSGIFTS & FASHION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé au client sur la base du tarif en vigueur au moment de sa validation de la commande. Le produit reste la propriété de LSGIFTS & FASHION jusqu'au paiement complet de celui-ci par LSGIFTS & FASHION.

Article 6 - Livraison / Délais

Les produits achetés sur le Site et pour lesquels le client a souscrit dans sa commande un service de livraison à domicile ne sont livrés qu'en France métropolitaine (hors Corse et toutes livraisons insulaires pour lesquelles des conditions de livraison spécifiques sont requises) et à Monaco. Les conditions de livraison des produits sont décrites ci-dessous; le client est informé que LSGIFTS & FASHION se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus approprié en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume.

Il est rappelé au client qu'il doit préciser lors de la commande que toute circonstance particulière liée à l'adresse de livraison pourrait compliquer la livraison du produit (exemple: livraison sur site non accessible aux véhicules, cages d'escalier et / ou ascenseurs étroits ...) ou avoir un impact sur la livraison délais indiqués ci-dessous (voir les dispositions de l'article 2 ci-dessus). Si LSGIFTS & FASHION n'a pas été informé de ces circonstances particulières lors de la commande, LSGIFTS & FASHION se réserve le droit d'annuler la commande ou de facturer les frais d'expédition supplémentaires nécessaires au bon acheminement du produit (passage par la fenêtre, monter au sol par des moyens exceptionnels: ascenseurs , grue, livreurs supplémentaires ou autres moyens adaptés ...).


Le client choisit lors de la commande l'un des modes de livraison suivants:

 

Livraison "classique" à domicile par DDP ou GLS: livraison sous 3 à 5 jours (hors dimanche et jours fériés) à l'adresse de livraison choisie après validation de la commande. En cas d'absence, le colis reste disponible à la poste pendant 15 jours ouvrables. Après cette période, le colis est renvoyé à LSGIFTS & FASHION, le client devra alors payer à nouveau les frais d’expédition afin que le produit soit transféré.
Livraison "express" à domicile par UPS: livraison sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés) à l'adresse de livraison choisie après validation de la commande. En cas d'absence, le colis reste disponible chez UPS pendant 8 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis est renvoyé à LSGIFTS & FASHION, le client doit de nouveau payer les frais d’expédition afin que le produit soit expédié.

 

Ces délais ne sont que des délais indicatifs correspondant aux services utilisés. En tout état de cause, le client peut annuler la commande dans les conditions décrites ci-dessous si le produit n'est pas livré dans les 30 jours ouvrables suivant la date de validation de la commande. Le délai de livraison sera considéré comme respecté lors de la première présentation du produit à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d'absence à la date convenue du rendez-vous et du créneau horaire, non modifiable, convenu avec le transporteur la veille du rendez-vous, le client sera responsable de récupérer le produit des services concernés ou de faire face aux frais inhérents à une nouvelle présentation du le produit. LSGIFTS & FASHION ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à une indisponibilité du client pendant la période convenue avec lui la veille du rendez-vous.

Coûts de livraison:
Les coûts associés à chacun des services sont différents. Les informations sur les coûts associés aux différents services de livraison seront disponibles lors de la commande. Le client est informé de ces coûts lors de la commande. Le client peut à tout moment pendant sa commande modifier le choix du service de livraison.

 

Annulation de la commande:
Les délais de livraison ne peuvent excéder 30 jours ouvrables après la date de validation de la commande. Si le produit n'est pas livré au client à cette date et que ce retard n'est pas dû au client, le client sera en droit de résoudre le contrat huit (8) jours après la réception par LSGIFTS & FASHION, un pari en retard adressé par lettre recommandée. avec AR, à BIO ENERGY MAT / MPS SARL, aux ordres de service, 66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES - 75008 PARIS, est restée sans succès. Les sommes versées seront alors restituées au client, sans doubler, dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation du contrat. Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure ou de cas fortuit.

Article 7 - Vérification des colis à la livraison

Le client doit vérifier soigneusement la livraison du produit de tout dommage visible. En cas d'avarie visible (par exemple: colis endommagé, déjà ouvert, colis manquants ...), le client devra refuser le produit ou l'accepter avec réserve. Le client est informé que les réserves doivent être faites immédiatement auprès du transporteur avec précision directement sur le bon de livraison, toute réserve générale du type "sous réserve de déballage, emballage intact" n'ayant aucune valeur. Les réserves doivent être précises et décrire le (s) dommage (s) subi (s) par le produit. Si le transporteur refuse de participer au déballage du produit, le bordereau de livraison doit mentionner "le chauffeur a refusé d'assister au déballage du produit". Le client est informé que l'absence de réserve écrite sur le bon de livraison constitue une présomption de livraison correcte du produit. LSGIFTS & FASHION doit être informé par le client du défaut de conformité par courrier électronique envoyé via info@lsgiftsandfashion.com dans les 24 heures suivant la livraison ou la livraison (ou le refus de livraison ou de livraison) du produit. Il est conseillé au client de confirmer le refus du colis ou des réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (ou aux services concernés) avec copie par simple courrier à BIO ENERGY MAT aux ordres de service, 66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES - 75008 PARIS.

 

 

Article 8 - Paiement

Le paiement d'un produit sur le Site peut être effectué:

Ou par carte de crédit: Visa, MasterCard directement sur le site en complétant le formulaire de commande en suivant les instructions spécifiques, puis en payant par le site de transaction sécurisée. Les paiements par carte de crédit sont soumis à un contrôle anti-fraude automatique, LSGIFTS & FASHION se réserve le droit d'annuler des commandes sous réserve de la validité de ces chèques.

Soit par virement bancaire en précisant le numéro de votre commande, le RIB est disponible dans la section "Paiement par transfert du Site".

Paiement Paypal: si le client a déjà un compte PayPal, il peut l'utiliser et payer sa commande en toute sécurité sans divulguer ses coordonnées bancaires.

Article 9 - Droit de rétractation, de retour et de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client peut exercer son droit de rétractation de LSGIFTS & FASHION une fois sa commande validée par LSGIFTS & FASHION et jusqu'à quatorze (14) jours après la livraison du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier LSGIFTS & FASHION par courrier électronique via le lien https://www.lsgiftsandfashion.fr/retraction-form.html sa décision de se retirer du présent contrat par le biais d'une déclaration exempte d'ambiguïté. Si le client utilise le lien info@lsgiftsandfashion.com pour informer LSGIFTS & FASHION de l'exercice de son droit de rétractation, LSGIFTS & FASHION lui enverra immédiatement un accusé de réception du retrait par courrier électronique.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produit (s) acheté (s) et les frais d'expédition seront remboursés au client, les frais de retour directs restant à la charge du client.

LSGIFTS & FASHION informera le client par e-mail ou par téléphone des conditions d’envoi ou de récupération du produit. Si le produit doit être renvoyé par le client, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le client a communiqué sa décision de se retirer du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le client retourne le produit avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Les produits volumineux (plus de 20 kg) ou volumineux seront systématiquement retirés par un transporteur choisi par LSGIFTS & FASHION à l'adresse du client indiquée sur le bon de commande. Ces coûts sont estimés à environ 131,82 euros maximum par pièce. Le client sera informé à l'avance du coût du retour du produit. Ce coût sera déduit des montants remboursés au client en vertu de son droit de rétractation. Le client est en droit de demander toute justification à LSGIFTS & FASHION concernant le coût de cette récupération. Le produit doit être retourné ou récupéré par LSGIFTS & FASHION dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, instructions ...), propre et dans des conditions permettant sa re-commercialisation à l'état neuf. Le client doit joindre au produit retourné la copie de la facture d'achat.

Les produits sales, en mauvais état ou incomplets ne sont pas inclus.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les enregistrements audio, les logiciels vidéo ou informatiques non scellés par le client, il en est de même pour les produits multimédias soumis à l’enregistrement de licence (GPS / ordinateurs / tablettes PC). Le client peut utiliser le produit pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement correct du produit. Toutefois, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit ne résultant pas d'une utilisation normale du produit. De même, pour des raisons d'hygiène ou de santé, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour les produits textiles du type (linge de lit) qu'il a ouvert, les produits liés aux rasoirs de soin et d'hygiène, tondeuses, épilateurs, sèche-cheveux , des produits d’hygiène dentaire qui ont été ouverts, ainsi que des produits que le client a mis en contact avec des produits alimentaires, tels que des ustensiles de cuisine, des robots et des appareils de cuisine, la vaisselle, des fours, des machines à café.

Rembourser.

Le client sera remboursé du montant total payé (net des frais de retour) au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle LSGIFTS & FASHION sera informé de la décision du client d'exercer son désistement. Si le produit est renvoyé par le client, LSGIFTS & FASHION différera le remboursement jusqu'à ce que LSGIFTS & FASHION ait reçu le produit, selon la date la plus proche. Le client sera remboursé par carte de crédit ou paypal, sauf accord contraire avec le client.

Article 10 - Sécurité

Le site est soumis à un système de sécurité utilisant le protocole de sécurité Secure Socket Layer (SSL) pour crypter les informations bancaires du client. Les informations sur le système de sécurité sont décrites dans la section "Informations juridiques" du site. Tout impayé dû à l'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit entraînera l'enregistrement des coordonnées en rapport avec la commande dans le fichier des incidents de paiement.

Article 11 - Gestion du mot de passe

LSGIFTS & FASHION enverra au client un mot de passe pour accéder à son compte. Ce mot de passe est personnel et confidentiel. Le client est seul responsable de l'utilisation et de la confidentialité de ce mot de passe. LSGIFTS & FASHION décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de ce mot de passe.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, oeuvres, illustrations, oeuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés à LSGIFTS & FASHION sous copyright, ainsi que sous droits de propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments présents sur le Site est strictement interdite.

Article 13 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de LSGIFTS & FASHION ne saurait être engagée pour l'importation d'un produit acheté sur le Site dans un pays tiers. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales la possibilité d'importer ou d'utiliser le produit acheté sur le site et de se conformer à la réglementation en vigueur.

Le client est invité à se reporter à la description de chaque produit pour connaître les caractéristiques spécifiques. Dans la mesure où LSGIFTS & FASHION exclut toute vente à des professionnels, LSGIFTS & FASHION décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de cette situation: interruption de l'activité, perte de profit, perte d'opportunité, perte de données et de fichiers, qui pourraient en résulter de l'achat d'un produit sur le site.

Article 14 - Force majeure

LSGIFTS & FASHION ne peut être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure.

Article 15 - Non-conformité d'un produit à la livraison

15.1 Non-conformité du produit à la commande du client

Si le produit livré au client ne correspond pas au produit commandé, le client peut soit refuser la livraison, soit indiquer le motif du refus sur le bon de livraison, soit accepter la livraison et informer LSGIFTS & FASHION de la non-conformité du produit. à son commandement. LSGIFTS & FASHION doit être informé par le client du défaut de conformité par courrier électronique via le lien info@lsgiftsandfashion.com dans les 24 heures suivant la livraison (refus de livraison) du produit. Le client doit spécifier dans cet e-mail s'il a accepté ou non la livraison du produit, les références du produit commandé et le produit livré (numéro de référence). LSGIFTS & FASHION s'engage à faire son choix pour remplacer le produit ou son remboursement, sans frais pour le client. Si le produit a été accepté par le client, LSGIFTS & FASHION précisera par courrier électronique ou par téléphone les conditions de retour du produit non conforme. Tout retour de produit par le client sera soumis à l'information préalable de LSGIFTS & FASHION. Un numéro de retour sera attribué par LSGIFTS & FASHION au client. Le produit non-conforme doit être renvoyé ou récupéré par LSGIFTS & FASHION dans l'état où il a été reçu, propre dans son emballage d'origine avec tous les éléments et accessoires livrés (mode d'emploi, accessoires divers ...).
Le client doit également spécifier par écrit le numéro de retour attribué par LSGIFTS & FASHION. LSGIFTS & FASHION ne remboursera ni ne remplacera le produit non conforme jusqu'à ce que le produit ait été renvoyé à LSGIFTS & FASHION. Les frais de retour que le client pourrait encourir pour le retour d'un produit non conforme lui seront remboursés par LSGIFTS & FASHION sur présentation des justificatifs. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du produit non conforme par chèque adressé au client à l'adresse indiquée sur le bon de commande ou par crédit du compte du client.

15.2 Livraison ou livraison d'un produit endommagé

Si le produit est endommagé lors de la livraison, le client doit soit refuser la livraison en précisant sur le bon de livraison les causes du refus, soit accepter la livraison, mais en précisant avec précision sur le bon de livraison des réserves écrites (description du dommage constaté). Le client devra informer LSGIFTS & FASHION du refus de livraison ou du défaut de conformité à la livraison en envoyant un courrier électronique via le lien info@lsgiftsandfashion.com. Cet e-mail doit être envoyé à LSGIFTS & FASHION dans les 24 heures suivant la livraison ou la livraison (ou le refus de livraison ou de livraison) du produit. Le client doit spécifier dans cet email le produit concerné (numéro de référence) et les causes du refus de livraison (ou de livraison) ou de la réclamation. LSGIFTS & FASHION s'engage alors à faire son choix pour remplacer le produit ou son remboursement, sans frais pour le client.
Le client est informé que, lors de la livraison du produit par le transporteur, il est tenu de respecter la procédure décrite à l'article 7, à savoir la formulation des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur et la confirmation par LSGIFTS & FASHION du refus de la livraison. ou le défaut de conformité à la livraison dans les 24 heures ouvrables à compter du refus de livraison ou de la livraison non conforme. LSGIFTS & FASHION précisera au client, par courrier électronique ou par téléphone, les conditions de retour du produit endommagé. Tout retour de produit par le client sera soumis à l'information préalable de LSGIFTS & FASHION. Un numéro de retour sera attribué par LSGIFTS & FASHION au client. Le produit endommagé doit être renvoyé ou récupéré par LSGIFTS & FASHION dans l'état où il a été reçu, propre, dans son emballage d'origine avec tous les éléments et accessoires livrés (mode d'emploi, accessoires divers ...). Le client doit également spécifier par écrit le numéro de retour attribué par LSGIFTS & FASHION. LSGIFTS & FASHION ne remboursera ou ne remplacera le produit endommagé que lorsque le produit aura été renvoyé à LSGIFTS & FASHION. Les frais de retour que le client pourrait encourir pour le retour d'un produit endommagé lui seront remboursés par LSGIFTS & FASHION sur présentation des justificatifs. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du produit endommagé, par chèque adressé au client à l'adresse indiquée sur le bon de commande ou par crédit du compte du client. Tout autre défaut du produit sera couvert par la garantie commerciale et / ou la garantie légale, comme spécifié aux articles 17, 18 et 19 ci-dessous.

Article 16 - Garantie commerciale

Le produit acheté sur le Site peut être couvert par une garantie commerciale du fabricant. Ceci est indiqué sur la fiche d'article du produit présentée sur le site Web et disponible auprès de LSGIFTS & FASHION sur simple demande via le lien info@lsgiftsandfashion.com. La période de disponibilité des pièces de rechange sera également spécifiée sur la fiche article du produit et confirmée au client par une mention écrite sur la facture qui lui sera adressée au moment de l’achat.
Pour que la garantie commerciale soit effective, il incombe au client de contacter directement le service clientèle du fabricant, comme indiqué sur la fiche produit. Le client peut également demander toute information à LSGIFTS & FASHION en envoyant un courrier électronique via le lien suivant: info@lsgiftsandfashion.com.
En tout état de cause, LSGIFTS & FASHION reste lié par les dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil et des articles L217-4, L217-5 et L217-12 du code de la consommation qui seront reproduits ci-après.
Pour bénéficier de la garantie commerciale, il est impératif de conserver la facture d'achat du produit ainsi que tous les accessoires du produit.

Le remplacement des consommables (piles, ampoules, fusibles, antennes, casques de joueurs, microphones, usure des têtes d'enregistrement ou de lecture ...),
Utilisation anormale ou inappropriée du produit. À cet égard, le client est invité à lire attentivement le mode d'emploi fourni avec le produit,
Défauts liés aux accessoires (câbles d'alimentation ...),
Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non autorisé par le fabricant du produit,
Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à laquelle le produit est destiné (usage professionnel, collectif ...),
Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause externe.
La garantie commerciale ne peut être appliquée qu'aux produits propres, hygiéniques et sans taches.

En cas de produit défectueux et si ce produit n'est plus disponible, le fabricant peut proposer au client de remplacer un modèle similaire.

Article 17 - Garantie légale de conformité

Nonobstant les dispositions relatives à la garantie commerciale ci-dessus, LSGIFTS & FASHION applique en tout état de cause les dispositions de la garantie légale de conformité du produit au contrat dans les conditions de l'article L211-4 et suivants du code de la consommation. Pour faire valoir ses droits en vertu de la garantie légale de conformité (article 18) ou contre les vices cachés de la chose vendue (article 19), le client doit adresser sa réclamation à LSGIFTS & FASHION, 66 AVENUE OF CHAMPS ELYSEES - 75008 PARIS.

Le client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de l'émission du produit pour agir.
Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du code de la consommation.
Le client est dispensé de fournir la preuve du défaut de conformité du produit dans les vingt-quatre (24) mois suivant la livraison du produit.

Article L.217-4 du code de la consommation: "Le vendeur livre un bien conformément au contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il répond également au défaut de conformité résultant de l'emballage, les instructions de montage ou l'installation quand elle lui a été facturée par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité "

Article L. 217-5 du code de la consommation: "La propriété est conforme au contrat:
1 ° S'il est apte à l'usage habituel d'un produit similaire et, le cas échéant:
- si elle correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités qu'il a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
2 ° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est adapté à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que celui-ci a accepté. "

Article L217-9 du code de la consommation: "En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien". Toutefois, le vendeur ne peut procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût clairement disproportionné par rapport à l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors obligé de procéder, sauf impossibilité, selon la méthode non choisie par l'acheteur.

Article L. 217-12 du code de la consommation: "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

 

Article 18 - Garantie légale des vices cachés

Nonobstant les dispositions de la garantie commerciale, le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 et suivants du code civil. Dans ce cas, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du code civil.

Article 1641 du code civil: "Le vendeur est tenu à la garantie pour cause de vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui réduit cet usage à un tel point que l'acheteur n'aurait pas pas acquis, ou aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.

Article 1644 du code civil: "l'acheteur a le choix de retourner la chose et de se faire rembourser le prix, ou de conserver la chose et d'obtenir une partie du prix, car elle sera arbitrée par des experts.

Article 1648 alinéa 1 du code civil: "L'action résultant des vices cachés doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

Pour faire valoir ses droits en vertu de la garantie légale de conformité ou contre les vices cachés de la chose vendue, le client doit sous peine de perdre ses droits, restituer au Site un Produit en bon état de propreté et d'hygiène et ne présentant pas les tâches.

Article 19 - Environnement

Pour tout achat d'un nouveau produit soumis aux dispositions du décret du 20 juillet 2005 (réglementation WEEE), le client peut:

Dépôt dans les points de collecte sélective mis en place par les municipalités pour le traitement des déchets d'équipements électriques et électroniques ou des déchets locaux.

Article 20 - Loi applicable - Contentieux

Cet accord est soumis à la loi française. Toutefois, le client, consommateur, ne peut être privé de la protection offerte par les dispositions d'un État membre de l'Union européenne en vertu de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs modifiant la directive 93/13 / CEE du Conseil et la directive 1999/44 / CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85/577 / CEE du Conseil et les directives 97/7 / CE du Parlement européen et du Conseil, dans le contrat de distance ou hors établissement a un lien étroit avec le territoire de cet État.

En cas de litige entre LSGIFTS & FASHION et des professionnels et / ou des commerçants, les tribunaux de Paris (France) seront seuls compétents, y compris en cas de litige en référé et de réclamation au titre de la garantie et nonobstant la pluralité des défendeurs.

En cas de litige, le client peut recourir à la procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges dans les conditions prévues aux articles 1528 et suivants. Du code de procédure civile

Conformément à l’article L 612-1 du code de la consommation, le client peut utiliser gratuitement le service de médiation MEDYCIS, par voie électronique: www.medicys.fr, ou par courrier: MEDICYS- Centre pour les huissiers de justice, 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris, pour toutes les réclamations liées à un achat au cours des 12 derniers mois qui ont déjà fait l'objet d'un appel au service clientèle de LSGIFTS & FASHION.

Article 21 - Service clientèle

21.1 Service client avant la commande

Pour toute information ou question sur un produit avant la commande, le service client de LSGIFTS & FASHION est à la disposition du client:
- par formulaire de rétractation
- par courrier à l'adresse suivante pour toute réclamation ou demande d'informations:

BIO ENERGY MAT
Service Clients
66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES - 75008 PARIS

Pour tout envoi au service client ou au service client de LSGIFTS & FASHION et afin de mieux répondre à la demande du client, il est conseillé d'utiliser le formulaire de contact.

 

21.2 Service à la clientèle après la commande

Pour toute information ou question relative à l'exécution d'une commande ou à la garantie, le Service Client de LSGIFTS & FASHION est à la disposition du client:
- par le formulaire de contact
- par courrier à l'adresse suivante pour toute réclamation ou demande d'informations:

BIO ENERGY MAT
66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES - 75008 PARIS

Pour tout envoi au service client ou au service client de LSGIFTS & FASHION et afin de mieux répondre à la demande du client, il est conseillé d'utiliser le formulaire de contact via le site internet.

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